Goed nieuws voor jouw digitale veiligheid: de populaire identificatieapp itsme heeft een nieuwe functie gelanceerd die jou gaat beschermen tegen een bijzonder sluwe vorm van oplichting. Vanaf nu kijkt de app mee als je probeert in te loggen en merk je dat je tegelijkertijd aan het bellen bent. Dit is direct relevant voor jou, want als je ooit de klantenservice van jouw bank probeert te bereiken en je wordt tegelijkertijd geconfronteerd met een onverwachte transactie, kan dit een teken zijn van bankhelpdeskfraude. Je wilt natuurlijk altijd veilig kunnen bellen naar jouw bank of een andere belangrijke instantie om je tel nummer of andere zaken te regelen.
Nieuwe bescherming bij verdachte telefoonactiviteit
De aanleiding voor deze update is een specifieke vorm van fraude die helaas steeds vaker voorkomt. Criminelen doen zich voor als medewerkers van de helpdesk van jouw bank. Ze oefenen druk op je uit terwijl je aan de telefoon bent, waardoor je onbewust geld overmaakt naar een rekening van de oplichter. De slimme tech van itsme, dat je misschien al kent als een soort Belgische DigiD, merkt dit nu op.
Hoe it’s me jou helpt als je belt
Als itsme detecteert dat je de app gebruikt op een nieuw toestel, met een nieuw telefoonnummer, of als je direct na elkaar meerdere acties uitvoert, dan delen ze die informatie met banken. De nieuwste toevoeging is de pop-up waarschuwing die verschijnt als je aan het bellen bent terwijl je it’s me gebruikt voor een verificatie. Dit is cruciaal voor jouw gemoedsrust als je een belangrijk nummer moet bellen.
- Je krijgt een pop-up als de app een telefoonoproep detecteert tijdens een inlog- of verificatieproces.
- De melding waarschuwt je specifiek voor mogelijke bankhelpdeskfraude.
- Belangrijk: de app blokkeert de transactie niet, maar geeft je wel een moment om na te denken.
- Banken kunnen op basis van deze data betalingen vertragen of weigeren als ze risico zien.
Waarom is dit belangrijk voor jouw telefoonnummer en bellen?
Jouw telefoonnummer is een essentieel onderdeel van je digitale identiteit geworden. Je gebruikt het om in te loggen, codes te ontvangen en om te bellen met belangrijke diensten. Wanneer je een bedrijf belt, bijvoorbeeld om je tel nummer te wijzigen of een abonnement op te zeggen met de geldende opzegtermijn van 14 dagen bij sommige diensten, wil je zeker weten dat je met de juiste persoon spreekt. Deze nieuwe functie van itsme geeft je een extra check. Het dwingt je even te pauzeren en jezelf af te vragen of die onverwachte transactie wel klopt terwijl je in gesprek bent. Dit helpt je om helder te blijven, zelfs als iemand aan de andere kant van de lijn probeert je onder druk te zetten.
Het is een subtiele, maar krachtige stap in de strijd tegen fraude. Het laat zien dat de technologie achter jouw identificatiemethode steeds slimmer wordt in het herkennen van risicovolle situaties rondom jouw digitale handtekening en de verbinding die je legt via je telefoon.
Veelgestelde vragen
Bestaat dit alleen voor Belgische gebruikers?
Itsme is van oorsprong een Belgische identificatie-app, maar technologie rondom veilige identificatie en het herkennen van verdachte belactiviteit is vaak relevant voor alle Europese diensten die met jouw mobiele gegevens werken.
Blokkeert de app mijn betaling automatisch?
Nee, de melding blokkeert de actie niet. Het doel is om jou als gebruiker een moment van reflectie te geven, zodat je zelf kunt beslissen of de transactie veilig is voordat je hem voltooit.
Kan ik nog steeds een bankmedewerker bellen zonder problemen?
Jazeker. Deze maatregel richt zich specifiek op het herkennen van verdachte patronen, zoals bellen terwijl er tegelijkertijd een ongewone transactie wordt aangevraagd, niet op regulier contact via het telefoonnummer van de klantenservice.
